בסוף ספטמבר עלתה ב-ynet כותרת: "מהשבוע הבא: וואטסאפ תחל לגבות תשלום מעסקים וארגונים". כותרת כזו מלחיצה כל מי שמנהל את העסק שלו מהוואטסאפ, והיא לא אומרת את הדבר החשוב: את מי זה תופס.
אז פתחנו את מסמכי התמחור של מטא, הורדנו את כרטיס התעריפים הרשמי, וקראנו את השורה של ישראל. במדריך הזה תמצאו את מה שמצאנו שם, ולפני כן הסבר קצר על מה זה בכלל וואטסאפ עסקי, כי מתברר שהשם הזה מכסה שלושה דברים שונים.
התשובה הקצרה: האפליקציה WhatsApp Business חינמית, והשינוי לא נוגע בה. מי שמשלם הוא עסק שמחובר ל-API, כלומר לפלטפורמה העסקית של וואטסאפ. שם משלמים למטא על כל הודעה שנמסרה: הודעת שיווק לישראל עולה 0.0353 דולר, בערך 11 אגורות. הודעת שירות עולה 0.0053 דולר, פחות משתי אגורות, ו-1,000 הראשונות בכל חודש חינם.
שלושה דברים שכולם קוראים להם "וואטסאפ עסקי"
כשמישהו אומר "יש לי וואטסאפ עסקי", הוא יכול להתכוון לאחד משלושה:
האפליקציה. WhatsApp Business היא אפליקציה נפרדת מהוואטסאפ הרגיל, עם אייקון של האות B. מורידים אותה לטלפון, והיא חינמית.
ה-API. השם הרשמי הוא WhatsApp Business Platform. אין לו אפליקציה ואין לו מסך. זה חיבור בין מספר הוואטסאפ של העסק לבין תוכנה אחרת: מערכת ניהול לקוחות, חנות אונליין, מערכת דיוור. כאן משלמים למטא לפי הודעה.
בוט. בוט לוואטסאפ הוא תוכנה שיושבת על ה-API ועונה ללקוחות לבד. הוא לא מוצר של וואטסאפ אלא של ספק חיצוני, ולכן יש לו מחיר משלו.
| האפליקציה | ה-API | |
|---|---|---|
| מחיר | חינם | תשלום למטא לפי הודעה, ובנוסף תשלום לספק |
| איפה עובדים | בטלפון, ועוד עד ארבעה מכשירים מקושרים | בתוך תוכנה אחרת |
| מי עונה | אנשים | אנשים, מערכות ובוטים |
| הודעה יזומה להרבה לקוחות | לא לזה היא נבנתה | כן, בתבניות |
| למי זה מתאים | עסק קטן שעונה בעצמו | עסק עם צוות, מערכות או נפח גדול |
האפליקציה החינמית: מה מקבלים
וואטסאפ עצמה כותבת במרכז העזרה ש-WhatsApp Business "היא אפליקציה חינמית" שפותחה "לטובת בעלי העסקים הקטנים". היא נראית ומתנהגת כמו הוואטסאפ שאתם מכירים, ומוסיפה כמה כלים:
- פרופיל עסקי: כתובת, שעות פעילות, אימייל ואתר, במקום אחד שהלקוח רואה.
- הודעת פתיחה והודעת היעדרות: תשובה אוטומטית למי שכותב לכם בפעם הראשונה, ותשובה אחרת כשאתם לא זמינים.
- רשימות: דרך למיין אנשי קשר ושיחות, כדי למצוא לקוח בלי לגלול.
- הצגת מוצרים: אפשר להראות ללקוח מה אתם מוכרים בתוך השיחה.
שני דברים שכדאי לדעת מראש. הראשון: אי אפשר להשתמש באותו מספר טלפון גם בוואטסאפ הרגיל וגם באפליקציה העסקית באותו זמן. אפשר לעבור ביניהן, לא להחזיק את שתיהן. השני: לפי דף המכשירים המקושרים, אפשר לחבר לחשבון עד ארבעה מכשירים בנוסף לטלפון. המכשירים המקושרים ממשיכים לעבוד גם כשהטלפון כבוי, אבל מתנתקים אם לא נגעתם בו יותר מ-14 ימים.
לעסק שבו אדם אחד או שניים עונים ללקוחות, זה מספיק. אין סיבה לשלם על משהו אחר.
איך פותחים וואטסאפ עסקי: חמישה שלבים
הפתיחה עצמה לוקחת כמה דקות. ההחלטה שלפניה חשובה יותר.
1. מחליטים על איזה מספר. זו ההחלטה היחידה שקשה לשנות אחר כך. יש שלוש אפשרויות:
- המספר הנייד הקיים שלכם. הוואטסאפ הרגיל שעליו יהפוך לעסקי, עם כל השיחות. מתאים למי שהמספר הזה כבר מופיע על כרטיס הביקור.
- מספר נייד נוסף. סים שני או קו נפרד, והוואטסאפ הפרטי נשאר כמו שהוא.
- המספר הקווי של העסק. זה לא מובן מאליו, אבל זה אפשרי. לפי דף הרישום של וואטסאפ, אפשר לרשום גם מספר קווי שבבעלותכם, כל עוד אפשר לקבל בו שיחות. בזמן הרישום מקישים על "התקשרו אליי", והקוד מגיע בשיחה קולית במקום במסרון.
באותו דף וואטסאפ מפרטת אילו מספרים לא נתמכים, וביניהם מספרי VoIP ומספרי שיחות חינם. אם הקו של העסק הוא קו אינטרנטי, כדאי לנסות לפני שמדפיסים אותו על שלט.
2. מגבים. אם אתם מעבירים מספר שכבר יש עליו וואטסאפ רגיל, וואטסאפ ממליצה לגבות את החשבון לפני המעבר.
3. מורידים את WhatsApp Business מחנות האפליקציות ומאשרים את התנאים. אם על הטלפון יש וואטסאפ רגיל, האפליקציה מזהה את המספר לבד ומציעה להשתמש בו. מי שרוצה מספר אחר מקיש על "שימוש במספר אחר".
4. בוחרים את שם העסק. לפי הכללים של וואטסאפ, השם צריך לייצג את העסק. מי שרוצה בעתיד חשבון עסקי רשמי צריך שם בלי אמוג'י, בלי סמלים ובלי סימני פיסוק מיותרים. עדיף לכתוב אותו נקי כבר עכשיו.
5. ממלאים את הפרופיל ומקשרים מחשב. כתובת, שעות פעילות ואתר. אחר כך הודעת פתיחה והודעת היעדרות. ולבסוף מקשרים את המחשב שבמשרד, כדי לא להקליד תשובות ארוכות בטלפון.
מתי האפליקציה מפסיקה להספיק
יש כמה סימנים, וכולם נובעים ממה שהאפליקציה לא נבנתה לעשות:
- יותר מחמישה אנשים צריכים לענות. טלפון אחד וארבעה מכשירים מקושרים, וזו התקרה.
- מערכת צריכה לשלוח הודעה לבד. אישור הזמנה מהחנות, תזכורת לתור מהיומן, קוד אימות. האפליקציה היא כלי לאנשים, לא למערכות.
- אתם רוצים בוט שיענה בשתיים בלילה.
- אתם רוצים לשלוח הודעה יזומה להרבה לקוחות בבת אחת, ולדעת כמה מהם קיבלו אותה.
המעבר ל-API לא מחייב לוותר על האפליקציה. לפי מסמכי המפתחים של מטא, עסק יכול לחבר ל-API את החשבון והמספר שכבר יש לו באפליקציה, להמשיך לענות ממנה אחד על אחד, והיסטוריית ההודעות נשארת מסונכרנת בין השניים. מי שמחבר אתכם, הספק, הוא שמפעיל את האפשרות הזו. שווה לשאול אותו עליה לפני שחותמים.
איך מתחברים ל-API: מה צריך להכין
יש שני מסלולים, ובאתר של וואטסאפ לעסקים הם מופיעים זה לצד זה.
דרך ספק. חברה שמחוברת למטא נותנת לכם מסך לעבוד בו: תיבת שיחות משותפת לצוות, כלי דיוור או בוט. היא גם מעבירה אתכם את תהליך החיבור. זה המסלול למי שאין לו מפתח בצוות.
ישירות מול מטא. המסלול הזה נקרא Cloud API, ומדריך ההתחלה שלו מדבר על רישום כמפתח, יצירת אפליקציה, אסימוני גישה ו-webhook. אם המילים האלה לא אומרות לכם כלום, המסלול הזה לא בשבילכם, וזה בסדר גמור.
בשני המסלולים יש שלושה דברים שכדאי לדעת לפני שמתחילים.
המספר. לפי דף מספרי הטלפון של מטא, המספר צריך להיות בבעלותכם, עם קידומת מדינה ואזור, ולקבל שיחות או מסרונים. מספר שכבר פעיל בוואטסאפ לא נרשם ל-API כל עוד החשבון שעליו לא נמחק. החריג הוא מסלול החיבור של האפליקציה העסקית שתיארנו בפרק הקודם. אחרי הרישום המספר ממשיך לשמש לשיחות רגילות ולמסרונים.
המכסה ההתחלתית. זה הפרט שמפתיע עסקים בשבוע הראשון. לפי דף מגבלות השליחה, חשבון עסקי חדש יכול לפנות ביוזמתו ל-250 אנשים שונים בכל 24 שעות. תשובות ללקוחות שכתבו לכם לא נספרות. המכסה עולה ל-2,000 אחרי אחד משלושה: אימות העסק מול מטא, אימות דרך הספק, או 2,000 הודעות תבנית שנמסרו בתוך 30 יום באיכות גבוהה. משם היא עולה אוטומטית ל-10,000, ל-100,000 ולבלי הגבלה, לפי איכות ההודעות. המכסה משותפת לכל המספרים של אותו עסק.
ולכן אל תתכננו דיוור ל-5,000 לקוחות לשבוע שבו התחברתם. תתחילו את אימות העסק מוקדם.
התבניות. כל הודעה שהעסק יוזם היא תבנית, ומטא בודקת כל תבנית אוטומטית כשיוצרים אותה וכשעורכים אותה. רק תבנית שאושרה אפשר לשלוח. כדאי לנסח את אישור ההזמנה, את התזכורת ואת הודעת המבצע הראשונה לפני יום ההשקה, ולא בבוקר שלו.
כמה עולה וואטסאפ עסקי: המחירון של מטא לישראל
ב-API משלמים למטא על כל הודעה שהעסק שולח והלקוח קיבל. הודעה שנשלחה ולא נמסרה לא מחויבת, והודעות שהלקוח שולח לכם לא עולות כלום. כך כתוב בדף התמחור של מטא.
המחיר נקבע לפי שני דברים: סוג ההודעה, והקידומת של מי שמקבל אותה. הודעה למספר ישראלי מחויבת לפי השורה של ישראל, גם אם העסק יושב במקום אחר.
זו השורה של ישראל בכרטיס התעריפים שבתוקף מ-1 באוקטובר 2026:
| סוג ההודעה | מה זה | דולר להודעה | אגורות להודעה |
|---|---|---|---|
| שיווק | מבצע, עדכון על מוצר חדש, תזכורת על עגלה נטושה | 0.0353 | 11.3 |
| עדכון (Utility) | אישור הזמנה, עדכון משלוח, תזכורת לתור | 0.0053 | 1.7 |
| אימות | קוד חד-פעמי לכניסה | 0.0053 | 1.7 |
| שירות | תשובה חופשית ללקוח שכתב לכם | 0.0053 | 1.7 |
את האגורות חישבנו לפי השער היציג של בנק ישראל מ-13 בנובמבר 2026, 3.199 שקלים לדולר. המחיר עצמו נקוב בדולרים, ולכן הוא יזוז קצת עם השער.
שלושת הסוגים הראשונים הם תבניות: נוסח שמוגדר מראש, ושבו העסק יכול לפנות ללקוח ביוזמתו. הסוג הרביעי, שירות, הוא כל הודעה חופשית. אותה אפשר לשלוח רק בתוך 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח. כל הודעה חדשה ממנו מאפסת את השעון.
כדי לקבל פרופורציה: הודעת שיווק לבריטניה עולה באותו כרטיס 0.0635 דולר, ולגרמניה 0.1365 דולר. לצפון אמריקה היא עולה 0.025 דולר. ישראל נמצאת בחלק הזול של הטבלה, אבל לא בתחתית שלה.
מה השתנה ב-1 באוקטובר 2026
עד אז, תשובה חופשית ללקוח בתוך 24 שעות לא עלתה כסף. מ-1 באוקטובר גם היא מחויבת, 0.0053 דולר להודעה לישראל. זה השינוי שעליו דיווחה ynet.
שני דברים שכדאי לדעת אם אתם מחפשים את המספרים בעצמכם.
ב-ynet נכתב שהמחיר הוא כ-0.0056 דולר להודעה. בכרטיס התעריפים הרשמי המספר לישראל הוא 0.0053. ההבדל זניח, אבל אם אתם בונים תחזית עלויות, קחו את המספר מהכרטיס.
והדבר השני: בעמוד התמחור השיווקי של וואטסאפ עדיין היה כתוב, כשבדקנו ב-14 בנובמבר, שהודעות שירות לא מחויבות. מסמכי המפתחים כבר מעודכנים. מי שקורא רק את העמוד השיווקי מקבל תמונה ישנה.
מה נשאר חינם
לפי מטא, יש שני מקרים שבהם העסק לא משלם על הודעות, ועוד הסדר אחד לארגונים מסוימים.
1,000 הודעות שירות בחודש. כל מספר טלפון עסקי מקבל 1,000 הודעות שירות חינם בכל חודש. מה שלא נוצל לא עובר לחודש הבא, והחיוב מתחיל מההודעה ה-1,001.
שבעה ימים אחרי מודעה. לקוח שלחץ על מודעה שמובילה לוואטסאפ וכתב לכם, פותח חלון של 24 שעות. אם עניתם בתוכו, התשובה לא מחויבת, והיא פותחת חלון חינמי שיכול להישאר פתוח עד 7 ימים. בזמן הזה שיווק, עדכון, אימות ושירות לא מחויבים. יש תנאי אחד: הלקוח צריך לכתוב מהאפליקציה בטלפון, באנדרואיד או באייפון. פנייה מהמחשב לא נספרת. במדריכים בעברית עוד אפשר למצוא את המספר 72 שעות. במסמכי מטא העדכניים כתוב עד 7 ימים.
עמותות וגופי ממשל. ארגונים שמטא מגדירה כזכאים ממשיכים לקבל הודעות שירות חינם גם מעבר ל-1,000, וההסדר הזה בתוקף עד 31 בדצמבר 2027. מי שמנהל עמותה צריך לבדוק מול הספק שלו אם היא נכללת.
שלוש דוגמאות חישוב
המספרים כאן הם דוגמאות להמחשה, לא נתונים של עסק אמיתי. החישוב עצמו לפי המחירון למעלה, ובלי העלות של הספק שמחבר אתכם, שעליה נדבר מיד.
קליניקה קטנה. 600 תשובות חופשיות ללקוחות בחודש, בלי דיוור. זה מתחת ל-1,000, ולכן התשלום למטא הוא אפס. קליניקה כזו כנראה גם לא צריכה API. האפליקציה תספיק לה.
חנות אונליין. 3,000 תשובות שירות, 2,000 אישורי הזמנה ועדכוני משלוח, ו-5,000 הודעות שיווק בחודש.
| סוג | כמות לחיוב | חישוב | דולר |
|---|---|---|---|
| שירות | 2,000 (אחרי 1,000 חינם) | 2,000 x 0.0053 | 10.6 |
| עדכון | 2,000 | 2,000 x 0.0053 | 10.6 |
| שיווק | 5,000 | 5,000 x 0.0353 | 176.5 |
| סך הכול | 197.7 |
197.7 דולר הם כ-632 שקלים בחודש. שימו לב איפה הכסף: כמעט 90 אחוז מהחשבון הוא הודעות השיווק. השירות, שעליו הייתה כל הכותרת, עולה לחנות הזו כ-34 שקלים.
עסק שירות שמפרסם במודעות לוואטסאפ. 400 פניות בחודש מגיעות ממודעות, והעסק עונה לכל אחת בתוך 24 שעות. כל השיחות האלה מתנהלות בתוך החלון החינמי, ולכן לא משנה כמה הודעות יש בכל אחת מהן. עוד 300 תשובות ללקוחות קיימים נכנסות למכסה של 1,000. התשלום למטא על ההודעות: אפס. את המודעות עצמן, כמובן, משלמים בנפרד.
המסקנה משלוש הדוגמאות דומה. מי שעונה ללקוחות כמעט לא ירגיש את השינוי. מי ששולח דיוור שיווקי משלם על הדיוור, והוא שילם עליו גם קודם.
בוט לוואטסאפ, ומה עוד משלמים חוץ ממטא
המחירון של מטא הוא רק שכבה אחת. מי שמתחבר ל-API עושה את זה דרך ספק, והספק גובה על התוכנה שלו.
כדי לתת סדר גודל, עברנו על המחירונים שספקים ישראליים מפרסמים באתרים שלהם. אלה המחירים כפי שהופיעו ב-14 בנובמבר 2026:
| ספק | מה נמכר | המחיר שפורסם |
|---|---|---|
| פולסים | מנוי וואטסאפ לדיוור, לפי נפח | 200 שקלים לחודש עד 10,000 הודעות, 350 עד 20,000, 550 עד 50,000, 750 עד 100,000. התשלום למטא נפרד |
| אחיה אוטומציה | הקמת בוט | מ-3,500 שקלים חד-פעמי לבוט בסיסי, סביב 6,500 לחבילה שמחוברת ליומן ולמערכת ניהול לקוחות, מ-12,000 לפתרון מלא. תפעול חודשי 100 עד 300 שקלים |
| אקטיב טרייל | קמפיינים בוואטסאפ | לא מצאנו מחיר לוואטסאפ בעמוד המחירים |
| אינפורו | וואטסאפ עסקי מנוהל | לא מצאנו מחיר בעמוד המוצר |
המחיר של פולסים מופיע במחירון שלהם, ושל אחיה אוטומציה במדריך המחירים שבאתר שלהם. זו לא המלצה על אף אחד מהם וגם לא סקירה של כל השוק. הטבלה כאן כדי להראות שיש שני סוגי תשלום שונים: מנוי חודשי לפי נפח, והקמה חד-פעמית של בוט. שאלו כל ספק מה מהשניים הוא גובה, ואם התשלום למטא כלול.
בוט הוא שכבה שלישית. הוא יכול להיות פשוט, תפריט של כפתורים שמנתב את הלקוח, או מבוסס בינה מלאכותית שמנסחת תשובות. גם למטא יש היום מוצר כזה, Meta Business Agent, והוא מתומחר אחרת מכל השאר: לא לפי הודעה אלא לפי כמות הטקסט שהוא מעבד, 2 דולר למיליון טוקנים. הוא גם היחיד שמחויב בתוך החלון החינמי של 7 הימים.
לפני שמזמינים בוט, שווה לעבור על השיחות של החודש האחרון ולספור כמה מהן היו אותה שאלה. אם התשובה היא "כמעט כולן", בוט יחסוך לכם זמן. אם כל שיחה שונה, הוא בעיקר ירגיז את הלקוחות.
מודעות שמובילות לוואטסאפ: איפה הפרסום והמחירון נפגשים
זה החלק שנוגע לעבודה שלנו, והוא גם זה שהכי פחות מדברים עליו.
במנהל המודעות של פייסבוק אפשר לבחור שהמודעה תוביל לשיחת וואטסאפ במקום לאתר. לעסקי שירות זה נוח: הלקוח לא ממלא טופס, הוא פשוט כותב. על איך בונים קמפיין כזה כתבנו בשיווק בפייסבוק שמביא לידים, ועל המחיר של המודעה עצמה בכמה עולה פרסום בפייסבוק.
המחירון החדש מוסיף לזה שיקול אחד. שיחה שהתחילה ממודעה היא השיחה הזולה ביותר שיש בוואטסאפ, כי במשך עד שבעה ימים כל ההודעות שלכם ללקוח הזה חינם. אבל רק אם עניתם בתוך 24 שעות.
מי שלא ענה בזמן מפסיד פעמיים. החלון החינמי לא נפתח, וגם חלון השירות נסגר. כדי לחזור ללקוח צריך עכשיו לשלוח תבנית, ותבנית שיווק עולה 11 אגורות. זה לא הרבה כסף, אבל זה לקוח שהתקרר, ושכבר שילמתם על הקליק שלו.
אז ההמלצה שלנו פשוטה: אם אתם מריצים מודעות לוואטסאפ, תדאגו שמישהו עונה באותו יום. גם בשישי.
מה מותר לשלוח: החוק בישראל והכללים של וואטסאפ
כאן יש שני מקורות, ושניהם אומרים דבר דומה.
הכללים של וואטסאפ. לפי מדיניות העסקים של וואטסאפ, עסק רשאי לפנות לאדם רק אם אותו אדם מסר לו את מספר הטלפון שלו, ואישר שהוא רוצה לקבל ממנו הודעות. האחריות על אופן קבלת האישור, ועל כך שהוא עומד בחוק המקומי, היא של העסק.
החוק בישראל. סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), שמוכר כ"חוק הספאם", אוסר לשלוח דבר פרסומת בהודעה אלקטרונית או במסרון בלי הסכמה מפורשת מראש של הנמען, בכתב. יש חריג ללקוחות קיימים, בשלושה תנאים: הלקוח מסר את הפרטים בזמן רכישה או משא ומתן והודיעו לו שהם ישמשו לדיוור, ניתנה לו אפשרות לסרב, והפרסומת היא על מוצר או שירות מסוג דומה. בכל מקרה הנמען רשאי להודיע בכל עת שהוא לא רוצה לקבל עוד. על הודעה שנשלחה ביודעין בניגוד לסעיף, בית המשפט רשאי לפסוק פיצוי של עד 1,000 שקלים להודעה, בלי שהנמען יצטרך להוכיח נזק.
אנחנו אנשי שיווק ולא עורכי דין, ולכן לא נקבע כאן איך בדיוק הסעיף חל על כל מקרה. מה שכן אפשר להגיד: מי ששולח דיוור שיווקי בוואטסאפ לרשימה שלא ביקשה אותו מסתכן גם מול וואטסאפ וגם מול החוק. לפני הדיוור הראשון, תעבירו את טופס ההסכמה שלכם לעורך דין.
איך מחליטים: חמש שאלות
- כמה אנשים עונים ללקוחות? עד חמישה, האפליקציה מספיקה.
- האם מערכת צריכה לשלוח הודעות בעצמה? אישורי הזמנה, תזכורות, קודים. אם כן, צריך API.
- כמה הודעות שיווק תשלחו בחודש? תכפילו ב-11 אגורות. 1,000 הודעות הן כ-113 שקלים. זה הסעיף הגדול בחשבון.
- כמה תשובות חופשיות בחודש? מתחת ל-1,000 למספר, לא תשלמו עליהן.
- אתם מפרסמים במודעות לוואטסאפ? אז השאלה החשובה היא לא המחיר אלא מי עונה, ותוך כמה זמן.
מי שענה "לא" על שאלות 2 ו-3 ויש לו צוות קטן, יכול להישאר עם האפליקציה החינמית, והכותרת ב-ynet לא מדברת עליו.
שאלות נפוצות
האם וואטסאפ עסקי עולה כסף?
האפליקציה WhatsApp Business חינמית. התשלום הוא רק לעסקים שמחוברים ל-API, הפלטפורמה העסקית של וואטסאפ, ושם משלמים למטא לפי הודעה שנמסרה, ובנוסף לספק שמחבר את העסק.
כמה עולה הודעה בוואטסאפ עסקי בישראל?
לפי כרטיס התעריפים של מטא שבתוקף מ-1 באוקטובר 2026, הודעת שיווק למספר ישראלי עולה 0.0353 דולר, כ-11 אגורות. הודעת עדכון, אימות או שירות עולה 0.0053 דולר, פחות משתי אגורות.
מה ההבדל בין וואטסאפ עסקי ל-WhatsApp Business API?
וואטסאפ עסקי, האפליקציה, מותקנת בטלפון ומיועדת לעסק קטן שעונה ללקוחות בעצמו. ה-API הוא חיבור בין מספר הוואטסאפ לתוכנה אחרת, כמו מערכת ניהול לקוחות או בוט, והוא מיועד לצוותים, לאוטומציה ולנפחים גדולים.
מה השתנה בוואטסאפ עסקי ב-1 באוקטובר 2026?
מטא התחילה לחייב גם על הודעות שירות, כלומר תשובות חופשיות ללקוח בתוך 24 שעות מפנייתו. כל מספר עסקי מקבל 1,000 הודעות שירות חינם בחודש, והחיוב מתחיל מההודעה ה-1,001. השינוי חל על ה-API ולא על האפליקציה.
כמה מכשירים אפשר לחבר לוואטסאפ עסקי?
לאפליקציה אפשר לחבר עד ארבעה מכשירים מקושרים בנוסף לטלפון. המכשירים המקושרים מתנתקים אם הטלפון לא היה בשימוש יותר מ-14 ימים.
אפשר לפתוח וואטסאפ עסקי על מספר קווי?
כן. לפי וואטסאפ אפשר לרשום באפליקציה העסקית מספר קווי שבבעלותכם, כל עוד אפשר לקבל בו שיחות. בזמן הרישום בוחרים באפשרות "התקשרו אליי", וקוד האימות מגיע בשיחה קולית.
כמה הודעות אפשר לשלוח ב-WhatsApp Business API בהתחלה?
לפי מטא, חשבון עסקי חדש יכול לפנות ביוזמתו ל-250 אנשים שונים בכל 24 שעות. המכסה עולה ל-2,000 אחרי אימות העסק או אחרי 2,000 הודעות תבנית שנמסרו באיכות גבוהה בתוך 30 יום, ומשם אוטומטית ל-10,000, ל-100,000 ולבלי הגבלה. תשובות ללקוחות שכתבו לעסק לא נספרות במכסה.
מה זה בוט לוואטסאפ?
בוט לוואטסאפ הוא תוכנה של ספק חיצוני שמחוברת ל-API ועונה ללקוחות אוטומטית, בתפריט כפתורים או בעזרת בינה מלאכותית. העלות שלו מורכבת מהתשלום לספק ומהתשלום למטא על ההודעות.
