Meta Business Suite הוא המסך שממנו מנהלים את הפייסבוק ואת האינסטגרם של העסק: פוסטים, הודעות, נתונים ומודעות, במקום אחד. נכנסים אליו בכתובת business.facebook.com, עם פרופיל הפייסבוק הרגיל. אם רק חיפשתם את הקישור, זה הוא.
אם נכנסתם ולא הבנתם איפה אתם, זה לא אתם. מטא החליפה שמות לכלים שלה כמה פעמים, ובעלי עסקים שומעים היום שלושה שמות שנשמעים אותו דבר: ביזנס סוויט, ביזנס מנג'ר ומנהל המודעות. במדריך הזה נעשה בהם סדר, ואחר כך נעבור על המסך עצמו. את שמות הכפתורים לקחנו מדפי העזרה של מטא בעברית, כדי שתמצאו אותם כמו שהם כתובים אצלכם.
התשובה הקצרה: Meta Business Suite (מטא ביזנס סוויט) הוא כלי חינמי לעבודה היומיומית: לפרסם, לענות ולבדוק נתונים. ביזנס מנג'ר נקרא היום "תיק עסקי", והוא המקום שבו מוגדר מי הבעלים של הדף ושל חשבון המודעות, ולמי יש גישה. מנהל המודעות הוא הכלי לקמפיינים. שלושתם מחוברים, וכל אחד עושה משהו אחר.
מה זה Meta Business Suite
לפי מרכז העזרה לעסקים של מטא, Meta Business Suite היא פלטפורמה שעוזרת לעסקים קטנים וליוצרים לנהל בצורה מרוכזת את הפעילות שלהם בפייסבוק, באינסטגרם, ב-Threads וב-WhatsApp.
שלושה דברים שמטא כותבת שם וכדאי לדעת מההתחלה:
- זה חינם. השימוש בכלי עצמו לא עולה כסף. משלמים על מודעות, אם מפרסמים.
- יש גרסה למחשב ואפליקציה לנייד. האפליקציה נקראת Meta Business Suite, לאנדרואיד ולאייפון.
- צריך תיק עסקי. זה המרחב שמחזיק את הנכסים של העסק: דף הפייסבוק, חשבון האינסטגרם וחשבון המודעות, יחד עם האנשים שיש להם גישה אליהם.
שלושה שמות, שלושה כלים
כאן הבלבול מתחיל. מטא עצמה פרסמה הסבר על הכלים שלה לעסקים, ושם היא כותבת במפורש: "תיק עסקי (לשעבר כלי הניהול לעסקים)". כלי הניהול לעסקים הוא השם העברי של Business Manager. כלומר, מה שכולם עדיין קוראים לו ביזנס מנג'ר נקרא היום תיק עסקי.
באותו הסבר מטא מוסיפה ש-Meta Business Suite הוא לא תחליף למנהל המודעות או לתיק העסקי, אלא מרכז של כלים בממשק אחד.
| הכלי | מה הוא | בשביל מה נכנסים אליו |
|---|---|---|
| Meta Business Suite | מסך העבודה היומיומי | לפרסם ולתזמן תוכן, לענות להודעות ולתגובות, לראות נתונים |
| תיק עסקי (ביזנס מנג'ר לשעבר) | המקום שמחזיק את הנכסים ואת ההרשאות | להגדיר מי הבעלים של הדף ושל חשבון המודעות, ולמי יש גישה |
| מנהל המודעות | כלי הפרסום | לבנות קמפיינים, לקבוע קהל ותקציב, ולבדוק תוצאות |
דרך פשוטה לזכור: התיק העסקי הוא הטאבו. רשום בו מה שייך למי. ביזנס סוויט הוא המשרד, שבו עובדים כל יום. ומנהל המודעות הוא מחלקת הפרסום.
איך נכנסים, ומה צריך בפעם הראשונה
במחשב: business.facebook.com. הכניסה היא עם פרופיל הפייסבוק האישי שלכם. בארגונים גדולים יש גם אפשרות של חשבון Meta מנוהל, אבל עסק קטן לא צריך אותו.
בטלפון: מורידים את האפליקציה Meta Business Suite מחנות האפליקציות.
מי שנכנס בפעם הראשונה ואין לו תיק עסקי יתבקש ליצור אחד. לפי דף יצירת התיק העסקי, מה שדרוש לזה הוא גישה ל-Meta Business Suite דרך פרופיל פייסבוק או דרך חשבון Meta מנוהל.
באותו דף יש הערה שחשובה למי שמתכנן לפרסם מיד: כדי למנוע שימוש לרעה, מטא נותנת גישה לחלק מהתכונות רק למפרסמים שעומדים בדרישות מסוימות. לכן תיק עסקי חדש או חשבון מודעות חדש לא תמיד מקבל ביום הראשון את כל אפשרויות הפרסום. אם משהו חסום אצלכם, זה לא בהכרח תקלה.
למה לפתוח תיק עסקי ולא להישאר עם הפרופיל הפרטי
דף עסקי אפשר לנהל גם מתוך הפרופיל הפרטי של בעל העסק, בלי שום תיק עסקי. זה עובד, עד שנכנס עוד מישהו לתמונה.
בהסבר של מטא על הכלים שלה יש שלוש סיבות לפתוח תיק עסקי. מטא כתבה אותן לארגונים ציבוריים, אבל הן נכונות לכל עסק:
- הנכסים יוצאים מהחשבון האישי. הדף, חשבון המודעות והנתונים מנוהלים במקום מסודר ומאובטח, ולא בתוך הפייסבוק הפרטי של מישהו. אפשר להזמין אליו עמיתים בלי לתת להם את הסיסמה שלכם.
- כמה אנשים, כמה נכסים. כשיותר מאדם אחד מנהל את הדף, את האינסטגרם או את חשבון המודעות, התיק העסקי הוא שמסדר מי עושה מה.
- אפשר לבקש גישה לנכסים של אחרים. כך עובדת סוכנות: היא מבקשת גישה לדף ולחשבון המודעות שלכם מתוך התיק העסקי שלה, והנכסים נשארים שלכם.
מה יש במסך
מטא מפרטת בדף העזרה מה אפשר לעשות בביזנס סוויט. סידרנו את זה לפי הלשוניות שתפגשו.
| האזור | מה עושים בו |
|---|---|
| דף הבית | סקירה של העסק: רשימת משימות, תוכן שפורסם לאחרונה ותוכן שמתוזמן לפרסום |
| התראות | פעילות אחרונה ודברים שדורשים את תשומת הלב שלכם |
| תוכן ולוח שנה | יצירה, תזמון וניהול של פוסטים, סטוריז וסרטוני Reels לפייסבוק ולאינסטגרם, בתצוגה של לוח שנה |
| תיבת הדואר | הודעות ותגובות מדף הפייסבוק, מ-Messenger, מאינסטגרם ומ-WhatsApp Business, בתיבה אחת |
| נתוני ביצועים | מגמות, פעילות בתוכן ומידע על הקהל |
| מודעות | יצירת מודעות פשוטות וקידום של תוכן קיים |
| כל הכלים | במחשב בלבד: מנהל המודעות, מנהל האירועים, חיובים ותשלומים, הגדרות הדף ועוד |
שלושה מהאזורים האלה שווים עוד כמה מילים.
תיבת הדואר. בשביל עסק קטן זה החלק הכי שימושי. במקום לקפוץ בין מסנג'ר, אינסטגרם ווואטסאפ, כל הפניות מגיעות למסך אחד. אפשר גם להגדיר אוטומציות, למשל תשובה מוכנה לשאלות שחוזרות. מי שמחבר לכאן את הוואטסאפ של העסק ימצא רקע במדריך שלנו על וואטסאפ עסקי.
תוכן ולוח שנה. אפשר לשמור רעיונות, לראות איך ייראו הפיד בפייסבוק והגריד באינסטגרם, ולהריץ בדיקת A/B: אותו תוכן בשתי גרסאות, כדי לראות איזו מהן עובדת טוב יותר.
מודעות. הלשונית הזו מיועדת למודעות פשוטות. מטא עצמה כותבת שכדי ליצור קמפיינים מפורטים יותר, עם מיקוד קהל מתקדם, משתמשים במנהל המודעות. נחזור לזה בהמשך.
תזמון פוסט: מה צריך לדעת
בשביל התזמון לבד שווה לפתוח את ביזנס סוויט, גם אם לא תשתמשו בשום דבר אחר. לפי דף יצירת הפוסטים של מטא, ככה זה עובד במחשב: לוחצים על "יצירת פוסט" בדף הבית או בלשונית התוכן, בוחרים לאן לפרסם, מוסיפים תמונות וכותבים את הטקסט.
שלושה פרטים מאותו דף שחוסכים תקלות:
- צריך הרשאה. כדי ליצור פוסט דרושה שליטה מלאה בדף או בחשבון האינסטגרם, או הרשאת תוכן. מי שלא רואה את הכפתור, כנראה שזה מה שחסר לו.
- עד 10 תמונות בפוסט לאינסטגרם.
- אפשר לכתוב טקסט שונה לכל רשת. אותו פוסט, נוסח אחד לפייסבוק ונוסח אחר לאינסטגרם. שווה לנצל את זה, כי מה שעובד בפייסבוק לא תמיד מתאים לאינסטגרם.
מי מקבל גישה, וכמה
זה החלק שהכי פחות מעניין ביום הראשון, והכי חשוב ביום שמשהו משתבש.
לפי דף ההרשאות של מטא, יש שתי רמות גישה, והן חלות גם על התיק העסקי כולו וגם על כל נכס בתוכו:
- גישה מלאה: הרמה הגבוהה ביותר.
- גישה חלקית: האדם יכול לעבוד רק על הנכסים או המשימות שהוקצו לו.
מטא ממליצה לתת לכל אחד רק את ההרשאות שהוא צריך כדי לעשות את העבודה שלו. אנחנו מסכימים, ומוסיפים שלושה כללים מהצד של מי שמנהל חשבונות של לקוחות:
- התיק העסקי שייך לעסק. לא לסוכנות, לא לפרילנסר ולא לעובד שפתח אותו. בעל העסק צריך להיות זה שמחזיק בגישה המלאה.
- ספק חיצוני מקבל גישה חלקית. מי שמנהל לכם את הפרסום צריך גישה לחשבון המודעות ולדף, לא בעלות עליהם. מטא בנתה את התיק העסקי גם בשביל זה: באותו דף מידע היא מציינת שיתוף פעולה עם שותפים עסקיים, סוכנויות ויועצים.
- יותר מאדם אחד עם גישה מלאה. אם רק אדם אחד מחזיק במפתחות והפרופיל שלו ננעל, העסק נשאר בחוץ.
שלושה מצבים, ומה צריך בכל אחד
אתם לבד. בעל העסק הוא גם מי שמפרסם וגם מי שעונה. מספיק תיק עסקי אחד, שבו אתם בעלי הגישה המלאה, וביזנס סוויט לעבודה השוטפת. כדאי להוסיף אדם קרוב נוסף עם גישה מלאה, לגיבוי.
יש עובד או עובדת שמנהלים את הרשתות. הם מקבלים גישה חלקית לדף ולאינסטגרם, עם ההרשאות שמתאימות לעבודה שלהם, כמו יצירת תוכן. הם לא צריכים גישה לחיובים ולתשלומים, וגם לא את היכולת להוסיף או להסיר אנשים.
אתם עובדים עם סוכנות או עם פרילנסר. הם מבקשים גישה לנכסים שלכם מתוך התיק העסקי שלהם, ואתם מאשרים. כשההתקשרות מסתיימת, מסירים את הגישה, והדף, חשבון המודעות וכל ההיסטוריה נשארים אצלכם. אם מישהו מציע לפתוח בשבילכם דף או חשבון מודעות על השם שלו, תסרבו.
ארבע טעויות שאנחנו פוגשים
הדף רשום על פרופיל של מישהו אחר. עובד לשעבר, קרוב משפחה שעזר בהתחלה, מעצב שבנה את הדף. כל עוד הוא בעל הגישה המלאה היחיד, העסק תלוי בו. זה הדבר הראשון שכדאי לבדוק.
גישה מלאה לכולם. זה הכי מהיר להגדיר, וזה בדיוק מה שמטא ממליצה לא לעשות.
קמפיין רציני מלשונית המודעות. הלשונית נוחה לקידום מהיר של פוסט. למי שמשקיע תקציב של ממש, מנהל המודעות נותן שליטה בקהל, במיקומים ובמדידה. את ההבדל הסברנו במדריך מנהל המודעות של פייסבוק.
ערוץ שלא חובר לתיבת הדואר. אם האינסטגרם או הוואטסאפ לא מחוברים, ההודעות משם לא יגיעו לתיבה המשותפת, ומישהו יצטרך לזכור לבדוק אותן בנפרד.
מתי ביזנס סוויט כבר לא מספיק
לעסק שמפרסם כמה פוסטים בשבוע ועונה להודעות, ביזנס סוויט מספיק, ואין סיבה לסבך.
עוברים לכלים האחרים בשני מצבים. כשמתחילים לפרסם בתקציב קבוע, עוברים למנהל המודעות. וכשנכנסים עוד אנשים לתמונה, עובדים, סוכנות או פרילנסר, מסדרים את ההרשאות בתיק העסקי.
ולפני שבונים מודעה ראשונה, שווה לראות מה המתחרים מריצים. את זה עושים בספריית המודעות של פייסבוק. ואם הפרופיל באינסטגרם עוד לא מסודר, התחילו מהביו לאינסטגרם, כי לשם מגיע מי שראה את הפוסט או את המודעה.
שאלות נפוצות
מה זה Meta Business Suite?
Meta Business Suite הוא כלי חינמי של מטא לניהול מרוכז של הפעילות העסקית בפייסבוק, באינסטגרם, ב-Threads וב-WhatsApp. מפרסמים ומתזמנים בו תוכן, עונים להודעות ולתגובות בתיבת דואר אחת, ורואים נתוני ביצועים.
איך נכנסים ל-Meta Business Suite?
במחשב, בכתובת business.facebook.com, עם פרופיל הפייסבוק האישי. בטלפון, דרך האפליקציה Meta Business Suite לאנדרואיד ולאייפון. כדי להשתמש בכלי צריך תיק עסקי, ומי שאין לו יתבקש ליצור אחד.
מה ההבדל בין Meta Business Suite לביזנס מנג'ר?
ביזנס מנג'ר (Business Manager) נקרא היום תיק עסקי. התיק העסקי מחזיק את הנכסים של העסק ואת ההרשאות אליהם. Meta Business Suite הוא מסך העבודה היומיומי שבו מפרסמים, עונים ובודקים נתונים. לפי מטא, אחד אינו תחליף לשני.
מה ההבדל בין Meta Business Suite למנהל המודעות?
ב-Meta Business Suite אפשר ליצור מודעות פשוטות ולקדם תוכן קיים. מנהל המודעות הוא הכלי לקמפיינים מפורטים, עם מיקוד קהל מתקדם ומדידה. מטא עצמה מפנה למנהל המודעות את מי שרוצה קמפיין שניתן להתאמה אישית.
האם Meta Business Suite עולה כסף?
לא. לפי מטא אפשר להשתמש בו בחינם, במחשב ובאפליקציה לנייד. משלמים רק על מודעות, אם מפרסמים.
אפשר לתזמן פוסטים לאינסטגרם דרך Meta Business Suite?
כן. אפשר ליצור ולתזמן פוסטים, סטוריז וסרטוני Reels לפייסבוק ולאינסטגרם, ולראות אותם בתצוגת לוח שנה. לפוסט באינסטגרם אפשר לצרף עד 10 תמונות, ודרושה שליטה מלאה בחשבון או הרשאת תוכן.
